客户服务

 

一、售前服务承诺

1、提供专业咨询:在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2
、提供详细资料:在2小时之内将所需要的技术资料发给您。
3
、提供合理报价:在2小时之内为您提供合理报价。
4
、提供考察接待:随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。


二、售中服务承诺

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
2
、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
3
、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。
4
、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。
5
、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
6
、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。


三、售后服务承诺

1. 建立客户档案,并将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
2.
产品有质量问题,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。并长期提供备品备件,系统扩容升级服务。
3
、我们保证在2小时内进行电话指导,48小时内派人现场处理排除设备的各种故障。

 

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